Ещё до разработки содержания нужно определить, кого и чему конкретно вы будете обучать.

Начните с исследования:
— опишите круг проблем, с которыми сталкиваются коллеги при выполнении рабочих задач
— определите и сегментируйте целевую аудиторию, опишите «‎боли» и потребности будущих учеников

Для сбора информации пригодятся интервью (с экспертами и будущими учениками) и опросы. Опросы можно рассылать на большую аудиторию через почту и официальный Телеграм-чат. Для этого обратитесь в отдел обучения.

На основе данных, которые вы получили на шаге «‎исследование», определите цели и результаты обучения. Это поможет подобрать оптимальное содержание — добавить достаточный объём нужной информации и избежать ненужной.

Сначала сформулируйте цель в виде «‎большой задачи», которую ученик сможет решить после изучения программы. Например, «‎сможет составить и провести для коллег вебинар, который повысит эффективность их работы». Формулировка может быть длинной. Важно, чтобы она описывала реальную комплексную задачу.

Далее разбейте большую задачу на подзадачи. Они станут каркасом для будущего содержания. Например, чтобы провести вебинар, нужно выбрать тему, провести исследование, составить черновик текста для анонса, подобрать содержание, продумать активности, подготовить презентацию, прописать содержание устного рассказа и, собственно, провести вебинар. Большинство подзадач стоит разбить ещё мельче. Например, чтобы составить презентацию, нужно структурировать информацию, правильно расположить её на слайдах и так далее. В итоге у вас получится дерево навыков. Чем подробнее получится это дерево, тем лучше.

Составьте список «‎целей на понимание». Что ученик осознает в процессе обучения? Например, кроме того, что ученик сможет спроектировать и провести вебинар, мы хотим, чтобы он понял, что для проектирования качественного обучения необходимо использовать продуктовый подход. Или осознал, что количество информации на слайдах сильно влияет на когнитивную нагрузку и удержание внимания. Просто проговорить эти тезисы вслух недостаточно — нужно спроектировать обучение таким образом, чтобы ученики сами пришли к таким выводам.

Программа состоит из обучающих активностей. Мы перечислили и подробно описали их в предыдущем разделе о видах обучения. А здесь расскажем подробнее о том, как использовать результаты предыдущих шагов для выбора форм, форматов и методов обучения.

Выделите среди задач те, которые можно выполнить по инструкции, чек-листу или алгоритму. Эти вспомогательные материалы в дальнейшем стоит составить и поделиться ими с учениками.

Также вы заметите задачи, для выполнения которых нужно обладать определенными ценностными установками и убеждениями. В этом вам поможет ранее составленный список «‎целей на понимание». Для объяснения такой теории лучше всего подойдут синхронные мероприятия — семинары, тренинги и интерактивные лекции (с активностями для взаимодействия с учениками). Включайте в содержание таких занятий примеры, антипримеры и кейсы из практики, которые помогут ученикам сделать необходимые выводы.

На основе подзадач из дерева навыков можно составить практические примеры для лекций и лонгридов, задания для практикумов и задания на проверку. Возьмём для примера задачу с составлением презентации.

Её можно модифицировать несколькими способами:
— продемонстрировать процесс составления презентации с начала и до конца
— показать примеры плохо и хорошо составленных слайдов, попросить найти отличия
— показать пример плохо составленного слайда и попросить исправить ошибки
— показать правильно составленную презентацию и предложить угадать вводные
— описать вводные, дать незаконченную презентацию и попросить её доделать
— описать вводные и попросить на основе них составить презентацию с нуля

Используйте эту логику и реальные кейсы, чтобы подготовить учеников к выполнению будущих задач.

Советы по составлению сценариев для различных обучающих активностей читайте по ссылкам в разделе о видах обучения. А советы по визуальному оформлению материалов вы найдёте в следующем разделе о составлении презентаций.

Здесь тренеров полностью сопровождает отдел обучения. Мы анонсируем обучение на странице UNIT SHARE, в  рассылках и чатах, собираем заявки и рассылаем приглашения, организуем трансляции вебинаров через корпоративный аккаунт МТС-Линк. Можем составить отдельный лендинг для записи на большие программы обучения и создать Телеграм-чат для поддержки закрытой группы учеников. После обучения мы сохраняем записи и материалы на портале и в Архиве вебинаров, делимся ссылками с участниками и организуем сбор обратной связи.

Тренеры помогают составлять анонсы — делятся данными для промо-описаний своего обучения. Иногда мы вместе составляем опросы, если нужно запросить более подробную обратную связь или собрать вопросы и ожидания до старта обучения.

Обратную связь и данные по оттоку и вовлечённости учеников можно использовать для улучшения обучения. Длительные программы можно дорабатывать в процессе. А итоги проведения небольших программ можно учитывать при создании следующих мероприятий.